當(dāng)葫蘆不再裝“套路”

咱們都聽(tīng)過(guò)“葫蘆里賣(mài)的什么藥”，可今天要說(shuō)的是葫蘆里面不賣(mài)藥。這可不是老話新說(shuō)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最稀缺的生存智慧——?jiǎng)e急著劃走，你往下看就懂了。

街邊賣(mài)膏藥的江湖把式早過(guò)時(shí)了，可打開(kāi)手機(jī)App，滿屏都是“9塊9學(xué)理財(cái)”“三天漲粉十萬(wàn)”的千片萬(wàn)片新套路。消費(fèi)者早就練出了火眼金睛，那些把用戶當(dāng)傻子的商家，就像拿著空葫蘆硬說(shuō)能治百病，結(jié)果只能收獲一堆差評(píng)。

流量池里撈金魚(yú)的陷阱

去年某網(wǎng)紅茶飲搞“買(mǎi)一送十”活動(dòng)，排隊(duì)的人確實(shí)繞了商場(chǎng)三圈。可細(xì)看贈(zèng)送的十張券，張張都藏著消費(fèi)門(mén)檻。這種千片萬(wàn)片你需要的套路，最終讓品牌口碑直接掉進(jìn)冰窟窿。現(xiàn)在的消費(fèi)者要什么？打開(kāi)某紅書(shū)搜“避雷指南”，200萬(wàn)篇筆記說(shuō)明了一切。

有家社區(qū)火鍋店反其道而行，菜單明碼標(biāo)價(jià)寫(xiě)著“鍋底成本28元”。結(jié)果你猜怎么著？反而成了年輕人打卡的網(wǎng)紅店。這就像老中醫(yī)把藥材全攤在臺(tái)面上，反而讓人放心抓藥。

真誠(chéng)才是必殺技

杭州有個(gè)賣(mài)羽絨服的直播間特別有意思。主播直接拆開(kāi)衣服展示絨朵，用游標(biāo)卡尺量充絨量，甚至把質(zhì)檢報(bào)告貼在背景墻上。這種葫蘆里面不賣(mài)藥的操作，讓他們的退貨率不到行業(yè)平均水平的三分之一。

有個(gè)數(shù)據(jù)特別有意思：某電商平臺(tái)調(diào)研顯示，帶“不玩套路”標(biāo)簽的商品，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率比同類(lèi)高47%。這說(shuō)明什么？消費(fèi)者不是討厭花錢(qián)，而是討厭花冤枉錢(qián)。

萬(wàn)片套路不如一片真心

深圳有家24小時(shí)便利店，冰柜上貼著“臨期食品5折”的提示牌。老板算過(guò)賬，這樣做雖然少賺了30%利潤(rùn)，但復(fù)購(gòu)率漲了快一倍。比起那些把臨期商品混在正價(jià)里的超市，這招千片萬(wàn)片你需要的真誠(chéng)，反而打開(kāi)了更大的市場(chǎng)。

有個(gè)做兒童教育的朋友跟我吐槽：“現(xiàn)在家長(zhǎng)比老師還專(zhuān)業(yè)，課件里哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)講透，第二天就能接到投訴電話。”你看，在信息透明的時(shí)代，葫蘆里面不賣(mài)藥已經(jīng)不是加分項(xiàng)，而是及格線。

把選擇權(quán)交給用戶

上海某健身房最近火了，他們推出“按分鐘計(jì)費(fèi)”的模式。不想買(mǎi)年卡？沒(méi)問(wèn)題；臨時(shí)起意想運(yùn)動(dòng)？掃碼就能進(jìn)。這種千片萬(wàn)片你需要的靈活模式，反而讓客單價(jià)提高了20%。

說(shuō)到底，商業(yè)的本質(zhì)就是價(jià)值交換。那些總想著在葫蘆里藏點(diǎn)什么的商家，就像非要給消費(fèi)者戴眼罩，再好的藥人家也不敢吃。不如學(xué)學(xué)中藥鋪，大大方方拉開(kāi)百子柜，想要當(dāng)歸給當(dāng)歸，需要人參給人參，這才是長(zhǎng)久生意經(jīng)。

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